Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na E&E Ofertas Promo, nosso objetivo é garantir a satisfação total de nossos clientes. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso que segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Solicitar Reembolso

Você tem o direito de solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Esse prazo está em conformidade com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para o Reembolso

Para que o reembolso seja aceito, é necessário que o produto:

  • Esteja em sua embalagem original;
  • Não apresente sinais de uso ou danos causados pelo cliente;
  • Esteja acompanhado de todos os acessórios e manuais (se aplicável).

3. Procedimento para Solicitar Reembolso

Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato com nossa equipe de suporte através do nosso Contato (informações no final da página).
  2. Informe o motivo da devolução e forneça o número do pedido.
  3. Após o contato, enviaremos as instruções para realizar o envio do produto de volta, sem custos de frete para você.

4. Rastreamento de Retorno

Assim que o produto for postado, você deve enviar o código de rastreamento para que possamos acompanhar o retorno do item. A devolução sem o código de rastreamento pode atrasar o processo de reembolso.

5. Processamento do Reembolso

  • Após o recebimento e inspeção do produto, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
  • Se aprovado, o reembolso será processado da seguinte forma:
    • Para compras via cartão de crédito, o valor será devolvido na sua fatura em até 7 dias úteis, conforme os prazos da administradora do cartão.
    • Para compras via boleto bancário, o valor será creditado em sua conta bancária em até 10 dias úteis.

6. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca ou pelo reembolso integral, desde que seja comprovado o defeito em até 7 dias após o recebimento.

7. Reembolsos Parciais

Em casos de produtos que não atendam às condições completas para reembolso, poderemos oferecer um reembolso parcial ou alternativas de crédito na loja, de acordo com a situação avaliada.

Alterações na Política de Reembolso

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, assegurando que qualquer alteração esteja em conformidade com as leis aplicáveis.

Contato

(91) 9 8430-4730
eeeofertaspromo.com
Passagem Rui Barbosa, 41 - Guamá - Belém/PA - CEP: 66075-737
036.681.632-27