FAQ - Perguntas Frequentes
FAQ - Perguntas Frequentes
Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ). Aqui, você encontrará respostas para as perguntas mais comuns que recebemos. Se você não encontrar a resposta para sua dúvida, entre em contato conosco!
1. Como faço para rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e um link para o sistema de rastreamento. Acesse o link ou o site da transportadora responsável e insira o código para acompanhar a entrega do seu produto.
2. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é de 10 a 15 dias úteis após o envio do pedido. O tempo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis. Lembre-se de que o prazo pode variar conforme a localização e a transportadora.
3. Como posso devolver um produto?
Se precisar devolver um produto, entre em contato com nossa equipe de suporte em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Enviaremos as instruções para realizar a devolução, e o reenvio não terá custo para você.
4. Como posso solicitar um reembolso?
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve estar em boas condições e na embalagem original. Após a devolução e inspeção do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.
5. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário, Pix e débito online. O pagamento pode ser parcelado em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito, dependendo do valor total do pedido.
6. Meu pagamento foi recusado, o que fazer?
Se seu pagamento foi recusado, verifique se os dados do cartão estão corretos e se há saldo suficiente. Se o problema persistir, entre em contato com sua instituição financeira ou com nossa equipe de atendimento para assistência.
7. Como posso entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco através do telefone (91) 9 8430-4730, pelo e-mail eeeofertaspromo.com ou visitar nosso escritório na Passagem Rui Barbosa, 41 - Guamá - Belém/PA - CEP: 66075-737. Estamos disponíveis para ajudar com qualquer dúvida ou problema.
8. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?
Pedidos podem ser alterados ou cancelados antes de serem enviados. Entre em contato conosco o mais rápido possível para fazer alterações. Após o envio, você deve seguir o processo de devolução para retornar o produto e solicitar um reembolso.
9. Como garantir a segurança das minhas informações?
Utilizamos tecnologia de criptografia avançada para proteger suas informações pessoais e financeiras. Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras e seguimos rigorosamente as práticas de proteção de dados.
10. Qual é a política de privacidade da loja?
Sua privacidade é importante para nós. Consulte nossa Política de Privacidade para saber como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.
Contato
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